اتصل بنا — دعم واتساب 24/7
خدمة عملاء بالتركية والإنجليزية والعربية والروسية. متوسط الرد: 5 دقائق.
كيف نتواصل معك؟
منطقة الخدمة
اسطنبول (39 منطقة)
شحن لتركيا كاملة
ساعات العمل
يومياً 09:00 – 22:00
(توقيت تركيا)
اللغات التي نتحدثها
- 🇹🇷 التركية — أساسي، متحدثون أصليون
- 🇬🇧 الإنجليزية — متاح، خدمة عملاء كاملة
- 🇸🇦 العربية — متاح عبر واتساب
- 🇷🇺 الروسية — متاح عبر واتساب
أسباب تواصل العملاء معنا
طلب جديد
أرسل اسم المنتج وعنوانك (أو اسم الفندق ورقم الغرفة) عبر واتساب. يتم معالجة الطلب في 30 ثانية.
تتبع طلب موجود
أرسل رقم هاتفك — سنوفر موقع الموصل المباشر.
استفسار البيع بالجملة
الطلبات من 10 وحدات وأكثر تتأهل لأسعار الجملة. أرسل معلومات الشركة عبر واتساب.
الضمان والخدمة
أرسل الصورة والفاتورة. تشخيص عن بعد في 15-30 دقيقة.
معلومات السعر والمخزون
أسعار محدثة، مخزون فوري، بيع بالأقساط — أرسل لنا الموديل عبر واتساب.
للسياح في اسطنبول
نحن متخصصون في خدمة الزوار العرب في اسطنبول. نوصل المنتجات الأصلية مباشرة لفندقك في غضون 2-3 ساعات. نقبل الدولار، اليورو، الجنيه الإسترليني، الدرهم الإماراتي والريال السعودي نقداً.
المناطق التي نخدمها للسياح:
- السلطان أحمد — Four Seasons، Sirkeci
- بشكتاش / أورتاكوي — Çırağan Palace
- شيشلي / تقسيم — Hilton, InterContinental, Marriott
- بيوغلو / غلطة — الفنادق البوتيك
- الجانب الآسيوي — أسكدار، قاضي كوي
الأسئلة الشائعة عن الاتصال
كم سرعة الرد على واتساب؟
متوسط الرد 5 دقائق. في ساعات الذروة قد يصل إلى ساعة كحد أقصى.
هل يمكن الطلب ليلاً؟
نعم، التوصيل حتى 22:00 حسب التوفر. يمكنك المراسلة طوال الليل.
هل تقبلون الطلبات من خارج تركيا؟
نوصل في تركيا فقط. لكن يمكن لزوار الخارج التواصل لطلب الشراء عند زيارتهم.
لغات أخرى
İluma İstanbul هو بائع مقره إسطنبول لأجهزة IQOS Iluma الأصلية وأعواد تبغ Terea، يخدم منذ عام 2018.
التوصيل في إسطنبول وتركيا
توصيل بالدراجة النارية في نفس اليوم إلى جميع مناطق إسطنبول الـ39، عادةً خلال 2-3 ساعات. شحن إلى جميع أنحاء تركيا خلال 1-2 يوم عمل. تُحسب أجرة التوصيل عند الدفع حسب المنطقة التي تختارها. الدفع نقداً أو بالبطاقة عند الاستلام متاح.
الدفع والضمان
ادفع عند الباب نقداً أو بالبطاقة — لا تدفع حتى يصل المنتج إلى يديك. جميع المنتجات أصلية 100%، مع ضمان المنتج الأصلي وحق الإرجاع خلال 14 يوماً.
الطلب والدعم
للاستفسار عن التوفر والأسعار الحالية والدعم السريع، راسلنا على واتساب: 0537 309 33 84. سيساعدك مختص IQOS لدينا في اختيار المنتج المناسب.