Question 1

IQOS nedir ve normal sigaradan farkı nedir?

Accepted Answer

IQOS, Philip Morris International tarafından geliştirilen, tütünü yakmak yerine ısıtan bir teknolojik cihazdır. Normal sigara tütünü 600°C'nin üzerinde yakarak binlerce zararlı kimyasal madde üretirken, IQOS tütünü yaklaşık 350°C'de ısıtır. Bu sayede yanma olmadan nikotin ve tütün aroması elde edilir; duman yerine buhar üretir, kül oluşmaz ve çevreye sigara kokusu yayılmaz.

Question 2

IQOS Iluma nasıl çalışır?

Accepted Answer

IQOS Iluma, indüksiyon ısıtma teknolojisiyle çalışan en yeni IQOS neslidir. Terea çubuğunun içindeki çelik plakayı manyetik alan aracılığıyla ısıtır; ısıtma bıçağı gerekmez. Yaklaşık 6 saniye ısınma süresinin ardından kullanıma hazır hale gelir ve yaklaşık 6 dakika ya da 14 nefes boyunca kullanılabilir.

Question 3

IQOS cihazını İstanbul'da nereden satın alabilirim?

Accepted Answer

IQOS Iluma cihazını ilumaistanbul.com üzerinden online olarak sipariş verebilirsiniz. İstanbul içi siparişlerde 2-3 saat içinde kapınıza teslim ediyoruz; ayrıca kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur.

Question 4

IQOS cihazı garanti kapsamında mıdır?

Accepted Answer

Evet, IQOS Iluma cihazları Philip Morris tarafından sağlanan resmi garanti kapsamındadır. Türkiye'de satılan orijinal cihazlar için standart garanti süresi 12 aydır; IQOS hesabınıza kayıt yaptırmanız halinde bu süre 24 aya uzayabilir.

Question 5

IQOS cihazı kaç yıl dayanır?

Accepted Answer

IQOS Iluma cihazları doğru kullanım ve bakım koşullarında ortalama 3-5 yıl dayanabilir. Batarya ömrü genellikle 2-3 yıl civarındadır. Düzenli temizlik, aşırı ısıdan uzak tutma ve orijinal şarj aleti kullanımı uzun ömürlü kullanım için önerilir.

Question 6

Terea nedir ve nasıl kullanılır?

Accepted Answer

Terea, IQOS Iluma cihazlarında kullanılmak üzere tasarlanmış özel tütün çubuklarıdır. İçinde gerçek tütün bulunan bu çubuklar yalnızca ısıtılarak kullanılır, yakılmaz. Kullanmak için bir Terea çubuğunu IQOS Iluma'nın yuvasına yerleştirip cihazın düğmesine basmanız yeterlidir.

Question 7

Terea çubukları kaç dakika sürer?

Accepted Answer

Her Terea çubuğu yaklaşık 6 dakika ya da 14 nefes kullanım süresi sunar; hangisi önce dolursa orada biter. Cihaz, kullanım süresinin dolmak üzere olduğunu titreşim ve LED ışığıyla bildirir.

Question 8

Terea fiyatları ne kadar?

Accepted Answer

Terea çubukları her pakette 20 adet olacak şekilde satılmaktadır. Güncel fiyatlar için sitemizin Terea sayfasını inceleyebilirsiniz; fiyatlar çeşide göre farklılık göstermektedir. Toplu alımlarda indirimli fiyat seçeneklerimiz mevcuttur.

Question 9

Terea ile normal sigara arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Terea, tütünü yakan değil ısıtan bir sistemde kullanılır; yanma reaksiyonu oluşmaz ve kül çıkmaz. Normal sigara 600°C'nin üzerinde yanarken Terea yalnızca 350°C'de ısıtılır. Bu sayede duman yerine buhar üretilir; çevreye yayılan koku ve pasif maruziyet önemli ölçüde azalır.

Question 10

İstanbul'a kaç saatte teslimat yapıyorsunuz?

Accepted Answer

İstanbul içindeki siparişlerde ortalama 2-3 saat içinde teslimat gerçekleştiriyoruz. Gece geç saatlerde ve hafta sonları da teslimat yapıyoruz. Siparişinizin durumunu WhatsApp veya telefon yoluyla takip edebilirsiniz.

Question 11

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kapıda nakit ödeme, kapıda kredi/banka kartı ile ödeme ve online kredi kartı ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Havale/EFT ile ödeme de mümkündür. Kapıda ödeme sayesinde ürünü teslim almadan herhangi bir ön ödeme yapmanız gerekmez.

Question 12

İade politikanız nedir?

Accepted Answer

Hasarlı ya da yanlış ürün gönderilmesi durumunda aynı gün ücretsiz değişim yapıyoruz. Kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünler için 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. WhatsApp hattımız veya iletişim formumuz üzerinden ulaşmanız yeterlidir.

Question 13

Minimum sipariş tutarı var mıdır?

Accepted Answer

Minimum sipariş tutarı veya adedi zorunluluğumuz bulunmamaktadır; tek bir paket Terea bile sipariş verebilirsiniz. Belirli bir sipariş tutarının üzerinde kargo ücretsizdir. Toplu alımlarda ek indirim fırsatları da sunuyoruz.

Question 14

Teslimat alanlarınız nelerdir?

Accepted Answer

İstanbul'un tüm ilçelerine hızlı kurye ile teslimat yapıyoruz; Anadolu Yakası ve Avrupa Yakası dahil 2-3 saat içinde ulaşıyoruz. İstanbul dışı şehirler için kargo ile gönderim imkanı da sunmaktayız; bu durumda teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

TEREA