IQOS Servis — orijinal ürün Garantisi
Arızalı cihazınız için ücretsiz değişim, hızlı değerlendirme, 3-5 iş günü teslim.
- Kapsam: Üretim hatası, donanım arızası
- Süre: 3-5 iş günü değişim
- Maliyet: Garanti içi ücretsiz
- Başvuru: WhatsApp 0537 309 33 84
Garanti Kapsamı
IQOS Iluma serisi cihazlarınız orijinaldiryla satılır. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamındadır:
- ✅ Şarj olmama (kablo dışı sebepler)
- ✅ Çubuk algılamaması
- ✅ LED arızaları
- ✅ Bluetooth bağlantı problemi
- ✅ Buton hassasiyet kaybı
- ✅ Üretim hatası kaynaklı her tür arıza
Garanti Dışı Durumlar
- ❌ Düşürme ve fiziksel hasar
- ❌ Sıvı/yağmur/nem teması
- ❌ Aşırı sıcak/soğuk ortam hasarı
- ❌ Yetkisiz tamir/açma denemeleri
- ❌ Aksesuar dışı şarj cihazları kullanımı
Servis Süreci Adımları
- Cihazın arıza belirtilerini fotoğraflayın
- WhatsApp 0537 309 33 84’e fotoğraf + açıklama gönderin
- Sipariş tarihinizi/faturayı paylaşın
- Uzmanımız uzaktan değerlendirme yapar (15-30 dk)
- Garanti onayında kargo etiketi gönderilir (ücretsiz)
- Cihazınızı orijinal kutusuyla kargo verin
- 3-5 iş günü içinde yeni cihazınız ulaşır
Holder vs Pocket Charger Arızası
| Parça | Garanti İçi | Garanti Dışı Bedel |
|---|---|---|
| Holder (Iluma i) | Ücretsiz | Yedek parça — WhatsApp’tan sorun |
| Pocket Charger | Ücretsiz | Yedek parça — WhatsApp’tan sorun |
| Tüm Cihaz | Ücretsiz | Yeni cihaz fiyatı |
Sıkça Sorulan Sorular
Faturayı kaybettiyim, garanti geçerli mi?
Sipariş tarihiniz sistemimizde kayıtlıdır. WhatsApp’tan iletişim bilgilerinizle başvurun, faturayı yeniden gönderelim.
Servis süresi neden 3-5 gün?
Cihazınız uzman ekibimizce değerlendirilir; üretim kaynaklı bir arıza tespit edilirse orijinal ürün garantisi kapsamında değişim yapılır. Değerlendirme + kargo toplam 3-5 iş günü sürer.
Resmi IQOS (Philip Morris) garantisi geçerli mi?
Türkiye’de resmi IQOS satış ve servis kanalı bulunmadığından üretici garantisi işlemez. Biz, sattığımız orijinal cihazlar için orijinal ürün garantisi sunuyoruz; üretim kaynaklı arızada değişim yaparız. Garanti, sipariş/fatura kaydınızdaki satın alma tarihinden itibaren geçerlidir.
İlgili Sayfalar
2017'den beri IQOS Iluma ve Terea konusunda musteri danismanligi yapiyorum. Urun secimi, orijinallik ve teslimat sorulariniz icin WhatsApp'tan ulasabilirsiniz.