Контакты — WhatsApp 24/7
Многоязычная поддержка на турецком, английском, арабском и русском. Среднее время ответа: 5 минут.
Как с нами связаться?
Зона обслуживания
Стамбул (39 районов)
Доставка по всей Турции
Часы работы
Ежедневно 09:00 – 22:00
(Турецкое время)
Языки
- 🇹🇷 Турецкий — основной, носители языка
- 🇬🇧 Английский — все клиентские службы
- 🇸🇦 Арабский — через WhatsApp
- 🇷🇺 Русский — через WhatsApp, родной уровень
Причины обращения клиентов
Новый заказ
Отправьте название продукта и адрес (или название отеля + номер комнаты) через WhatsApp. Заказ обрабатывается за 30 секунд.
Отслеживание заказа
Отправьте свой номер телефона — мы предоставим живое местоположение курьера.
Оптовый запрос
Заказы от 10 единиц и выше квалифицируются для оптовых цен. Отправьте информацию о компании через WhatsApp.
Гарантия / Сервис
Отправьте фотографию и счет. Удаленная диагностика за 15-30 минут.
Информация о цене и наличии
Актуальные цены, мгновенное наличие, рассрочка — отправьте нам модель через WhatsApp.
Для туристов в Стамбуле
Мы специализируемся на обслуживании русскоязычных гостей в Стамбуле. Доставляем оригинальные продукты прямо в ваш отель в течение 2-3 часов. Принимаем доллары, евро, фунты стерлингов и российские рубли наличными.
Зоны обслуживания для туристов:
- Султанахмет — Four Seasons, отели Сиркеджи
- Бешикташ / Ортакёй — Çırağan Palace
- Шишли / Таксим — Hilton, InterContinental, Marriott
- Бейоглу / Галата — бутик-отели
- Азиатская сторона — Ускюдар, Кадыкёй
Часто задаваемые вопросы о контактах
Как быстро отвечаете в WhatsApp?
Среднее время ответа 5 минут. В пиковые часы максимум 1 час.
Можно ли заказать ночью?
Да, доставка до 22:00 в зависимости от наличия. Можете писать всю ночь.
Принимаете ли заказы из-за границы?
Доставляем только в Турции. Но иностранные гости могут связаться для заказа во время посещения.
Другие языки
İluma İstanbul — стамбульский продавец оригинальных устройств IQOS Iluma и табачных стиков Terea, работает с 2018 года.
Доставка по Стамбулу и Турции
Доставка курьером на мотоцикле в тот же день во все 39 районов Стамбула, обычно за 2-3 часа. Доставка по всей Турции за 1-2 рабочих дня. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от выбранного района. Доступна оплата наличными или картой при получении.
Оплата и гарантия
Оплата у двери наличными или картой — вы не платите, пока товар не окажется у вас в руках. Вся продукция на 100% оригинальна, с гарантией оригинального товара и правом возврата в течение 14 дней.
Заказ и поддержка
По вопросам наличия, актуальных цен и быстрой поддержки пишите нам в WhatsApp: 0537 309 33 84. Наш специалист по IQOS поможет выбрать подходящий товар.