Sıkça Sorulan Sorular
IQOS ILUMA ve Terea ürünlerine dair en çok sorulan soruları derledik. Aşağıda teslimat, fiyat, ödeme ve ürün detayları hakkında kapsamlı bilgi bulabilirsiniz. Aklınıza takılan her soru için WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
1. Terea nedir ve nasıl kullanılır?
Terea, IQOS ILUMA cihazlarında kullanılan özel ısıtmalı tütün çubuklarıdır. Çubuğu IQOS ILUMA’nın yuvasına yerleştirip cihazı aktive etmeniz yeterlidir; cihaz tütünü yakmadan ısıtarak duman yerine buhar üretir. Geleneksel sigara kokusu bırakmaz ve kül oluşturmaz, bu nedenle ev ve kapalı ortamlarda çok tercih edilir.
2. IQOS ILUMA ile Terea uyumlu mudur?
Evet, Terea çubukları yalnızca IQOS ILUMA serisiyle uyumludur; eski IQOS modelleriyle (IQOS 3 Duo, IQOS 2.4 vb.) çalışmaz. IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i One ve IQOS ILUMA i DUO gibi yeni nesil cihazlar Terea ile mükemmel uyum sağlar. Doğru eşleşme için cihaz modelinizi bize WhatsApp’tan bildirmeniz yeterlidir.
3. Kazakistan Terea ile Avrupa Terea arasındaki fark nedir?
Kazakistan Terea, daha yoğun tütün aroması ve güçlü tatlarıyla öne çıkarken Avrupa Terea daha hafif ve dengeli bir profil sunar. Her iki versiyon da orijinal Philip Morris üretimidir; tercih tamamen kişisel damak zevkinize bağlıdır. Kazakistan Terea 2.300₺, Avrupa Terea ise 2.500₺ fiyatıyla stoklarımızda mevcuttur.
4. Kıbrıs Terea neden farklıdır?
Kıbrıs Terea, özellikle mentol ve soğutma efektli çeşitleriyle dikkat çeker; Avrupa standartlarında üretilmiş olup aromaları diğer bölge versiyonlarından biraz daha belirgindir. Kıbrıs Terea 2.750₺ fiyatıyla stoklarımızda her zaman taze ürün bulunmaktadır. Mentol sevenler için Kıbrıs serisini özellikle tavsiye ediyoruz.
5. Ermenistan Terea özellikleri nelerdir?
Ermenistan Terea, orta yoğunlukta tütün tadı ve geniş aroma seçenekleri sunar. Fiyat-performans dengesi açısından en çok tercih edilen versiyonlar arasında yer almakta olup 2.400₺ fiyatıyla uygundur. İstanbul’da aynı gün teslimat seçeneğiyle kapınıza getiriyoruz.
6. Özbekistan Terea İstanbul’da satılıyor mu?
Evet, Özbekistan Terea stoklarımızda mevcuttur ve İstanbul’un tüm ilçelerine aynı gün teslimat yapıyoruz. Özbekistan versiyonu güçlü tütün aroması isteyenler için ideal bir seçenek olup güvenilir kaynaklardan temin edilmektedir. Sipariş için WhatsApp hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir.
7. Teslimat süresi ne kadar?
İstanbul içi siparişleriniz aynı gün teslim edilmektedir. Saat 18:00’e kadar verilen siparişler genellikle aynı akşam kapınıza ulaşır. Kadıköy, Beşiktaş, Şişli ve İstanbul’un tüm ilçelerine hızlı kurye hizmetiyle güvenli teslimat sağlıyoruz.
8. Ödeme seçenekleri nelerdir?
Müşterilerimize maksimum kolaylık sunmak için kapıda nakit ödeme, kapıda kredi/banka kartı ile ödeme ve online kredi kartı seçeneklerini sunuyoruz. Kapıda ödeme en çok tercih edilen yöntemdir çünkü ürünü teslim aldıktan sonra ödeme yaparak güvenli alışveriş deneyimi yaşarsınız. Ek ücret veya faiz yoktur.
9. İstanbul’un hangi ilçelerine teslimat yapılıyor?
Kadıköy, Beşiktaş, Şişli, Beyoğlu, Üsküdar, Ataşehir, Maltepe, Bakırköy, Bağcılar, Pendik ve İstanbul’un tüm ilçelerine teslimat gerçekleştiriyoruz. Uzak ilçeler için teslimat süremiz biraz daha uzayabilir; kesin bilgi için WhatsApp hattımızdan sorabilirsiniz.
10. Terea fiyatları 2025’te ne kadar?
Güncel Terea fiyatlarımız: Kazakistan Terea 2.300₺, Ermenistan Terea 2.400₺, Avrupa Terea 2.500₺, Kıbrıs Terea 2.750₺. Tüm fiyatlarımız karton (10 paket) bazındadır. Toplu alımlarda özel fiyat avantajı için WhatsApp’tan iletişime geçebilirsiniz.
11. Garanti ve iade koşulları nelerdir?
Teslimatta ürünü kontrol etmenizi öneririz; hasarlı veya hatalı ürünlerde anında değişim yapıyoruz. Açılmamış ve hasar görmemiş ürünler için iade talebini teslimattan itibaren 24 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve sorunlarınızı en kısa sürede çözüme kavuştururuz.
12. IQOS ILUMA i One ile IQOS ILUMA i DUO arasındaki fark nedir?
IQOS ILUMA i One, kompakt ve taşınabilir tek tutuculu bir cihazdır; günlük hafif kullanım için idealdir. IQOS ILUMA i DUO ise çift tutuculu yapısıyla tek şarjda iki ardışık Terea kullanımı sunar ve yoğun kullanıcılar için tasarlanmıştır. Her iki cihaz da tüm Terea çubuk serileriyle uyumludur.
13. Terea aromaları nelerdir?
Terea geniş bir aroma yelpazesi sunar: Turquoise (mentol + soğutma), Green (nane), Blue (mentol), Yellow (hafif tütün), Amber (klasik tütün), Sienna (orta yoğun tütün), Bronze (güçlü tütün) ve Purple Wave (böğürtlen + mentol) en popüler seçeneklerdir. Tercih ettiğiniz aromayı WhatsApp’tan belirtebilirsiniz.
14. WhatsApp ile sipariş nasıl verilir?
Sipariş vermek çok kolay: WhatsApp numaramız +90 537 309 33 84‘ü kaydedin ve mesaj atın. Tercih ettiğiniz Terea çeşidini, miktarı ve teslimat adresinizi belirtin; ekibimiz size fiyat ve tahmini teslimat saatini bildirir. Ödemeyi kapıda nakit veya kartla güvenle yapabilirsiniz.
15. Ürünler orijinal midir? Nasıl emin olabilirim?
Tüm ürünlerimiz %100 orijinal Philip Morris International kaynaklı Terea çubuklarıdır. Orijinalliğini ürün üzerindeki ve bant bütünlüğünden, ülke lisans kodundan ve resmi ambalaj detaylarından teyit edebilirsiniz. Sahte veya taklit ürün kesinlikle satmıyoruz; müşteri güveni işimizin temelidir.
16. Minimum sipariş miktarı var mı?
Minimum sipariş miktarımız 1 karton (10 paket) olup tek karton siparişlere de aynı gün teslimat yapıyoruz. Toplu alımlarda (3 karton ve üzeri) özel indirim avantajlarından yararlanabilirsiniz. Detaylı bilgi ve teklif için WhatsApp hattımızla iletişime geçebilirsiniz.
Hemen Sipariş Verin!
Aynı gün teslimat, kapıda ödeme ve orijinal ürün güvencesiyle IQOS ILUMA ve Terea siparişinizi şimdi verin.
WhatsApp ile Sipariş VerIQOS ILUMA Cihazları: Teknik Özellikler ve Şarj
Cihaz tarafında en çok merak edilen şarj süresi, batarya ve dayanıklılık sorularını tek tabloda topladık. Iluma serisi, tütünü yakmadan ısıtan SmartCore Induction (indüksiyon) sistemiyle çalışır; bu sayede holder içinde ısıtma bıçağı bulunmaz.
| Özellik | Iluma i | Iluma Prime | Iluma ONE |
|---|---|---|---|
| Renk seçeneği | 5 renk | 4 renk | 8+ renk |
| Tam şarj süresi | ~135 dk | ~135 dk | ~90 dk |
| Tek şarjla kullanım | 20 ardışık çubuk | 20 ardışık çubuk | Tek parça, 20 kullanım |
| Öne çıkan | FlexPuff akıllı ısıtma | Lüks tasarım, hediyeye uygun | Kompakt, pratik başlangıç |
Her Terea çubuğu ortalama 14 çekiş sunduğundan, tek tam şarj günlük kullanımda genellikle bir günü rahatça karşılar. Modellerin güncel fiyatı için WhatsApp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
SmartCore Induction (FlexPuff) nedir?
Iluma serisinde tütün, holder içine gömülü metal bir tabaka indüksiyonla ısıtılarak buhar üretir; ayrı bir ısıtma bıçağı yoktur, bu da kırılma riskini ortadan kaldırır. Iluma i’ye özel FlexPuff sistemi ise çekiş hızınıza göre ısıtma süresini otomatik ayarlayarak kullanımı 4-7 dakika aralığında dengeler.
Iluma cihazları su geçirmez mi?
Hayır. Iluma cihazlarında IPX0 koruma seviyesi bulunur; yani suya ve neme karşı korumalı değildir. Yağmur, buhar ve sıvı temasından uzak tutulması, cihaz ömrü açısından önemlidir.
Bluetooth özelliği ne işe yarar?
Iluma i ve Prime modellerindeki Bluetooth, IQOS uygulamasıyla eşleşerek cihaz kişiselleştirme, kullanım istatistikleri ve yazılım güncellemesi imkânı sunar. Iluma ONE’da Bluetooth bulunmaz.
Iluma cihazın kullanım ömrü ne kadardır?
Normal kullanımda cihazlar ortalama 2-3 yıl sorunsuz hizmet verir. Ömrü uzatmak için düzenli temizlik yapmanız ve cihazı aşırı sıcak/soğuktan korumanız önerilir. 1,5 metre üzerinden sert zemine düşen holder’larda zarar oluşabilir.
Terea Çubukları: Çekim Sayısı, Saklama ve HEETS Farkı
Terea ile HEETS aynı şey mi?
Hayır. HEETS eski nesil IQOS (bıçaklı) cihazlar için, Terea ise yeni nesil IQOS ILUMA (indüksiyonlu) cihazlar için üretilir. İki ürün birbiriyle uyumsuzdur: Iluma cihazlarında HEETS, eski IQOS’ta Terea çalışmaz.
Bir Terea çubuğu kaç çekim ve kaç dakika sürer?
Her Terea çubuğu ortalama 14 çekiş veya 5-6 dakikalık kullanım sunar. Iluma i’nin FlexPuff özelliğiyle bu süre çekiş temponuza göre 4-7 dakika arasında değişebilir.
Bir Terea kartonunda kaç çubuk vardır?
Standart bir Terea kartonu 10 paket içerir; her pakette 20 çubuk bulunur. Yani bir karton toplam 200 çubuk demektir. Tüm satışlarımız karton bazındadır.
Terea bayatlar mı, nasıl saklanmalı?
Açılmamış paketlerde Terea, serin ve kuru ortamda yaklaşık 12 ay tazeliğini korur. Paket açıldıktan sonra aromanın en iyi hâlde kalması için çubukların 1 hafta içinde tüketilmesi önerilir. Nemden ve doğrudan güneşten uzak tutun.
Terea kaç ülkede satılıyor, menşe neden önemli?
Terea, dünya genelinde 50’den fazla ülkede satılmaktadır ve üretim ülkesine göre aroma yoğunluğu ile karakter profili değişebilir. Menşe bazlı çeşitlerimizin (Kazakistan, Avrupa, Kıbrıs, Ermenistan, Özbekistan) detaylarını yukarıdaki ilgili sorularda bulabilirsiniz.
IQOS Nasıl Kullanılır? Kullanım ve Yasal Kurallar
IQOS adım adım nasıl kullanılır?
Pocket Charger’dan holder’ı çıkarın, Terea çubuğunu işaretli çizgiye kadar yuvaya yerleştirin, aktivasyon butonuna basın ve ışık/titreşim onayı geldikten sonra çekmeye başlayın. Kullanım bittiğinde holder’ı tekrar şarj ünitesine koyun.
IQOS duman mı buhar mı çıkarır, koku bırakır mı?
IQOS tütünü yakmadığı için geleneksel duman değil, buhar (aerosol) açığa çıkarır. Bu nedenle sigara dumanına kıyasla çok daha hafif ve geçici bir koku bırakır; kül oluşmaz.
IQOS kapalı alanda, araçta, kafede ve uçakta kullanılabilir mi?
Türkiye mevzuatında IQOS, tütün ürünleriyle aynı kategoride değerlendirilir. Bu nedenle kapalı alanlarda kullanımı yasaktır; restoran ve kafelerde yalnızca açık alan/teraslarda kullanılabilir. Araç içinde yasal engel yoktur ancak sürüş güvenliğine dikkat edilmelidir. Uçak içinde kullanım yasaktır; cihazı yalnızca el bagajında taşıyabilirsiniz.
IQOS’u çocuklardan nasıl korumalıyım?
Cihaz ve Terea çubukları nikotin içerdiğinden çocukların ve evcil hayvanların erişemeyeceği bir yerde saklanmalıdır. Hamile ve emziren kişilerin bulunduğu ortamlarda kullanımdan kaçınılması önerilir.
Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Hızlı Çözümleri
Aşağıdaki belirti-çözüm tablosu, servise gitmeden önce deneyebileceğiniz temel adımları içerir. Sorun devam ederse orijinal ürün güvencesi kapsamında bize WhatsApp’tan ulaşın.
| Belirti | Çözüm |
|---|---|
| Cihaz yanıt vermiyor / donuk | Aktivasyon butonuna 8 saniye basılı tutarak reset uygulayın; ışık yanıp sönünce bırakın. |
| Şarj olmuyor | Orijinal USB-C kablo ve adaptörle deneyin, ardından reset atın. Sürerse garanti sürecini başlatın. |
| Holder Terea’yı algılamıyor | Çubuğu merkez hattında ve işaretli çizgiye kadar yerleştirin; zorlamayın. |
| Kırmızı LED yanıyor | Donanım uyarısıdır; reset sonrası düzelmezse garanti sürecini başlatın. |
| LED hiç yanmıyor | Batarya tamamen boşalmış olabilir; en az 60 dakika şarj edip tekrar deneyin. |
| Bluetooth bağlanmıyor | IQOS uygulamasını yeniden başlatın, telefon Bluetooth’unu sıfırlayıp eşleştirmeyi tekrarlayın. |
| Cihaz aşırı ısındı | Cihaz güvenlik için otomatik kapanır; 30 dakika dinlendirip yeniden deneyin. |
IQOS ve Sağlık: Bilmeniz Gerekenler
Aşağıdaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. IQOS bir nikotin ürünüdür; sağlıkla ilgili kararlar için hekiminize danışın.
IQOS sigaradan daha mı az zararlıdır?
Üretici Philip Morris’in laboratuvar açıklamalarına göre IQOS, geleneksel sigaraya kıyasla belirgin şekilde daha az zararlı kimyasal açığa çıkarır. Ancak bu, ürünün risksiz veya zararsız olduğu anlamına gelmez; bağımsız sağlık otoritelerinin değerlendirmeleri sürmektedir.
IQOS bağımlılık yapar mı?
Evet. IQOS ve Terea çubukları nikotin içerir; nikotin bağımlılık yapıcı bir maddedir. Bu ürün, sigara içmeyen veya nikotin kullanmayan kişiler için uygun değildir.
Hamilelikte ve pasif buhar açısından durum nedir?
Hamilelik ve emzirme döneminde hiçbir nikotin ürünü hekim onayı olmadan kullanılmamalıdır. Pasif buhar maruziyeti, sigara dumanına kıyasla çok daha düşük seviyede olsa da sıfır değildir; başkalarının yanında kullanırken dikkatli olun.
IQOS sigara bırakmaya yardımcı olur mu?
Bazı kullanıcılar geçiş amacıyla tercih etse de IQOS, klinik olarak onaylanmış bir sigara bırakma yöntemi değildir. Sigarayı bırakmak istiyorsanız en doğru adım, bir sağlık kuruluşundan destek almaktır.
Garanti, İade ve Değişim Süreci
Garanti neyi kapsar, neyi kapsamaz?
Tüm cihazlarımız orijinal ürün garantisi ile teslim edilir. Kapsam dahilinde: üretim hatası, şarj problemi, çubuk algılama sorunu ve donanım arızaları değerlendirilir. Kapsam dışında kalan durumlar ise düşürme, sıvı teması, aşırı sıcağa maruz bırakma ve yetkisiz tamir girişimleridir.
Garanti/değişim süreci nasıl işler?
Süreç WhatsApp üzerinden başlar: arızayı anlatır, gerekiyorsa fotoğraf ve fatura bilgilerini paylaşırsınız; ekibimiz uzaktan değerlendirme yapar. Faturanızı kaybetseniz bile iletişim bilgilerinizle başvurmanız yeterlidir, kayıt üzerinden yeniden düzenleyebiliriz.
İade hakkım var mı, nasıl kullanırım?
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında teslim aldığınız üründe 14 gün cayma (iade) hakkınız bulunur. İade taşıma ücreti sizden talep edilmez. Hijyen gereği kullanılmış cihazlar iade kapsamı dışındadır; açılmamış kutularda ise renk değişimi de mümkündür.
Teslimat Lojistiği: Ek Sorular
Hafta sonu ve Türkiye geneli teslimat yapıyor musunuz?
İstanbul içinde Cumartesi-Pazar dahil her gün motorlu kurye ile aynı gün teslimat yapıyoruz. İstanbul dışı siparişler ise anlaşmalı kargo firmalarıyla genellikle 1-2 iş günü içinde adresinize ulaşır. İstanbul içi kurye ücreti sabit değildir; semt seçiminize göre sepette hesaplanır.
Adresi yanlış girdim veya kurye gecikti, ne yapmalıyım?
Kurye yola çıkmadan önce WhatsApp’tan yazarak adres bilgisini güncelleyebiliriz. Sipariş yola çıktıktan sonra konum takibi yapabilir, olağan dışı bir gecikmede yine WhatsApp hattımızdan anlık bilgi alabilirsiniz.
Model Seçimi ve Satın Alma İpuçları
Iluma i, Iluma Prime ve Iluma ONE’dan hangisini almalıyım?
Teknoloji ve FlexPuff gibi akıllı özellikler önceliğinizse Iluma i, lüks tasarım ve hediyelik bir görünüm istiyorsanız Iluma Prime, ilk kez deneyecek veya pratik tek parça bir cihaz arayan biriyseniz Iluma ONE ideal başlangıçtır.
Yurt dışından IQOS getirmek mantıklı mı?
Genellikle değil. Gümrük, kargo ve olası garanti/servis riskleri toplandığında yurt dışından temin, Türkiye içi orijinal satışa kıyasla çoğu zaman daha maliyetli ve zahmetli olur. Ayrıca orijinallik ve satış sonrası destek Türkiye içi alımda daha güvenlidir.
Toptan/toplu alım mümkün mü?
Evet, toplu (10+ adet) alımlar için özel avantaj sunuyoruz. Güncel toptan koşulları ve teklif için WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
2017'den beri IQOS Iluma ve Terea konusunda musteri danismanligi yapiyorum. Urun secimi, orijinallik ve teslimat sorulariniz icin WhatsApp'tan ulasabilirsiniz.